Prix fixe sans TJM. 100 % du code reste au client. Sans engagement, résiliable. Chaque formule inclut tout ce que contient la formule en dessous.
Réponse = quelqu'un travaille dessus pour de vrai (pas un accusé de réception).
Correctif livré = PR ouverte, relue et validée par un senior, prête à fusionner.
Première livraison = premier livrable utilisable (hors incident).
Flux = chantier en cours (fonctionnalité / epic / incident) ; le nombre = combien en parallèle.
Couverture lun-ven heures ouvrées sauf on-call précisé. Délais de réponse fermes ; délais de correctif au mieux avec effort senior continu. Points non cumulables d'un mois sur l'autre.